Italo rimborso ritardo: come richiederlo e quanto spetta

Te lo diciamo noi:

In caso di ritardo Italo: 25% di rimborso per 60-119 minuti, 50% per 120+ minuti (Reg. UE 1371/2007). La richiesta si fa su italotreno.it entro 12 mesi. Italo può offrire il rimborso come credito account — più rapido dell'accredito su carta.

Cosa devi sapere subito

Stesse soglie di Trenitalia: 60 minuti di ritardo per il 25%, 120 minuti per il 50%.
Il calcolo è sul prezzo effettivamente pagato, non sul prezzo pieno.
Hai 12 mesi di tempo dal viaggio per fare la richiesta.
Italo offre spesso il rimborso come credito sul tuo account Italo (il modo più rapido).
Per i biglietti promozionali non rimborsabili, il rimborso per disservizio è comunque garantito.

Italo e i diritti dei passeggeri per i ritardi

Italo (Nuovo Trasporto Viaggiatori) è soggetto allo stesso quadro normativo di Trenitalia: il Regolamento UE 1371/2007 sui diritti dei passeggeri ferroviari. Questo significa che le soglie, le percentuali di indennizzo e i termini di richiesta sono identici.

Ritardo all’arrivo	Indennizzo
Meno di 60 minuti	Nessun indennizzo
60–119 minuti	25% del prezzo pagato
120 minuti o più	50% del prezzo pagato

Come funziona il portale Italo

Il processo di richiesta su italotreno.it è analogo a quello di Trenitalia:

Accedi con il tuo account
Vai in “I miei viaggi”
Seleziona il treno in ritardo
Segui la procedura per l’indennizzo

Italo verifica il ritardo nei propri sistemi: non devi portare documenti aggiuntivi.

La forma di rimborso

Italo tende a proporre il credito sul conto Italo come opzione principale — è il modo più rapido. Il credito è spendibile per qualsiasi acquisto futuro su italotreno.it o tramite app.

Se preferisci il rimborso sul metodo di pagamento originale (carta di credito o debito), è disponibile ma i tempi sono più lunghi (solitamente 7-15 giorni lavorativi).

Italo Club e i punti

Se hai un account Italo Club, gli indennizzi per ritardo possono avere opzioni aggiuntive legate al programma fedeltà. Verifica nella sezione dedicata del tuo account le opzioni disponibili per il tuo livello.

Confronto Italo vs Trenitalia per i rimborsi

Aspetto	Italo	Trenitalia
Soglia ritardo	60 min	60 min
Percentuale 60-119 min	25%	25%
Percentuale 120+ min	50%	50%
Termine richiesta	12 mesi	12 mesi
Forma preferita	Credito account	Voucher o carta

Le differenze sono minime: la normativa è la stessa, il processo è quasi identico.

Fonti ufficiali

Italo Treno — rimborsi e indennizzi verificato il 2026-05-07
Regolamento UE 1371/2007 — diritti passeggeri verificato il 2026-05-07

Domande frequenti

FAQ

Italo rimborsa i ritardi come Trenitalia? +

Sì, entrambi applicano il Regolamento UE 1371/2007: 25% di indennizzo per ritardi tra 60 e 119 minuti, 50% per ritardi di 120 minuti o più. Le soglie e le percentuali sono identiche. Cambia solo il processo di richiesta (portale Italo vs portale Trenitalia) e la forma di rimborso offerta.

Come faccio la richiesta di rimborso ritardo su Italo? +

Accedi al tuo account su italotreno.it, vai nella sezione dei tuoi viaggi, seleziona il treno in ritardo e segui la procedura per l'indennizzo ritardo. In alternativa, usa il servizio clienti Italo (telefono o chat). Hai 12 mesi dalla data del viaggio per presentare la richiesta.

Italo dà il rimborso in denaro o in voucher? +

Italo offre solitamente il rimborso come credito sul tuo account Italo (spendibile per futuri acquisti) o come accredito sul mezzo di pagamento originale. Il credito account è di solito più rapido. Per richiedere il rimborso in denaro sul metodo di pagamento originale, potrebbe essere necessario contattare direttamente il servizio clienti.

Ho un biglietto Italo non rimborsabile. Se il treno è in ritardo ottengo comunque il rimborso? +

Sì. Le condizioni di non rimborsabilità si applicano alla rinuncia volontaria al viaggio, non ai disservizi. Il Regolamento UE 1371/2007 garantisce l'indennizzo per ritardo indipendentemente dal tipo di tariffa acquistata. Un biglietto promozionale non rimborsabile ha comunque diritto all'indennizzo se il treno arriva in ritardo.

Il treno Italo è stato cancellato. Cosa devo fare? +

In caso di cancellazione puoi scegliere tra: rimborso integrale del biglietto o riprotezione sul primo treno disponibile per la stessa tratta senza costi aggiuntivi. Se scegli la riprotezione e arrivi comunque con 60+ minuti di ritardo, hai anche diritto all'indennizzo per ritardo. Contatta il servizio clienti Italo o vai alla biglietteria della stazione.

Scritto da Redazione comesiparte.it

Le informazioni in questo articolo hanno scopo divulgativo e non sostituiscono consulenze ufficiali per casi specifici. Tariffe, scadenze e procedure cambiano: prima di partire verifica sempre sui canali istituzionali ufficiali.